Términos de Uso
1.1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web www.josma.cl (en adelante, "el Sitio"), propiedad de JOSMA SpA (en adelante, "la Empresa"), usted acepta cumplir con los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad aquí contenida. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no continuar navegando.
JOSMA SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
1.2. Uso del Sitio Web
El Sitio tiene como propósito:
- Presentar información corporativa sobre JOSMA SpA y sus servicios de control de plagas, saneamiento ambiental y seguridad corporativa.
- Facilitar el contacto comercial entre empresas interesadas y nuestro equipo de asesores técnicos.
- Proveer acceso al Portal de Clientes mediante enlace externo (app.josma.cl).
Usted se compromete a:
- Utilizar el Sitio exclusivamente para fines legítimos y comerciales lícitos.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, servidores o bases de datos del Sitio.
- No emplear robots, scrapers ni mecanismos automatizados para extraer contenido sin autorización escrita.
- No transmitir material que contenga virus, malware o código malicioso de cualquier naturaleza.
- Proporcionar información veraz y completa al utilizar el formulario de contacto.
1.3. Servicios Profesionales
La información publicada en el Sitio sobre nuestros servicios de control de plagas, desratización, desinsectación, sanitización y saneamiento ambiental tiene carácter informativo y general. No constituye una oferta comercial vinculante ni reemplaza la evaluación técnica in situ que nuestros profesionales realizan antes de emitir cualquier propuesta formal.
Los servicios de JOSMA SpA están orientados exclusivamente al segmento empresarial (B2B), incluyendo pero no limitándose a: industria alimentaria, sector naviero y portuario, plantas industriales, bodegas logísticas, establecimientos clínicos y de salud, edificios corporativos e instituciones públicas.
Las cotizaciones, plazos de ejecución y condiciones comerciales específicas se acuerdan de manera individual con cada cliente y quedan formalizadas mediante documentos contractuales independientes de estos Términos de Uso.
1.4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, íconos, código fuente, marca "JOSMA" y cualquier otro material — es propiedad exclusiva de JOSMA SpA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o explotación comercial total o parcial de cualquier contenido del Sitio sin la autorización previa y por escrito de JOSMA SpA.
1.5. Limitación de Responsabilidad
JOSMA SpA no será responsable de:
- Interrupciones temporales o permanentes del Sitio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
- Daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
- La exactitud o vigencia de la información publicada, la cual puede actualizarse sin previo aviso.
- El contenido o las políticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio, incluyendo el Portal de Clientes alojado en app.josma.cl, el cual se rige por sus propios términos y condiciones.
Política de Privacidad
JOSMA SpA respeta la privacidad de los visitantes de su Sitio y se compromete a proteger los datos personales que usted nos proporcione voluntariamente. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué medidas de seguridad implementamos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2.1. Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted los proporciona de forma voluntaria a través del formulario de contacto del Sitio. Los datos solicitados son:
| Dato | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|
| Razón Social o Empresa | Sí | Identificar la empresa solicitante |
| RUT Empresa | No | Elaboración de propuestas comerciales y facturación |
| Nombre de Contacto | Sí | Comunicación personalizada con el representante |
| Correo Electrónico Corporativo | Sí | Envío de propuestas técnicas y seguimiento comercial |
| Teléfono de Contacto | Sí | Coordinación de visitas inspectivas |
| Detalle del Requerimiento | Sí | Evaluación preliminar del servicio requerido |
No recopilamos datos sensibles tales como información financiera, datos biométricos, afiliación política, religiosa ni datos de salud.
2.2. Uso de los Datos Personales
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Gestión comercial: Responder a solicitudes de cotización, agendar visitas técnicas inspectivas y elaborar propuestas de servicio.
- Comunicación posventa: Seguimiento de servicios contratados, envío de certificados y coordinación operativa.
- Mejora del servicio: Análisis estadístico agregado y anónimo sobre tipos de requerimientos para optimizar nuestra oferta de servicios.
No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a JOSMA SpA. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Personal interno de JOSMA SpA involucrado en la gestión comercial y técnica.
- Autoridades judiciales o administrativas cuando la ley chilena así lo exija.
2.3. Protección y Almacenamiento
Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos:
- Transmisión cifrada: El Sitio opera sobre protocolo HTTPS con certificado SSL/TLS vigente, garantizando que toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor está cifrada.
- Protección CSRF: El formulario de contacto utiliza tokens anti-falsificación de solicitudes para prevenir envíos no autorizados.
- Validación de datos: Todos los campos del formulario son validados y sanitizados tanto en el navegador como en el servidor antes de su procesamiento.
- Rate limiting: Implementamos límites de frecuencia de envío para prevenir abuso del formulario.
- Headers de seguridad: Nuestro servidor envía encabezados de seguridad HTTP (CSP, HSTS, X-Frame-Options) para proteger contra ataques comunes.
Los datos del formulario son enviados por correo electrónico interno al equipo comercial de JOSMA SpA. No almacenamos los datos del formulario en bases de datos del Sitio web.
Plazo de conservación: Los datos contenidos en los correos electrónicos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión comercial y un máximo de 24 meses desde la última interacción, tras lo cual se eliminan de forma segura, salvo obligación legal que exija su conservación.
2.4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El Sitio utiliza las siguientes tecnologías:
| Tipo | Nombre / Origen | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Esencial | PHPSESSID | Sesión del formulario de contacto (CSRF, rate limiting) | Sesión del navegador |
| Funcional | Google Fonts | Carga de tipografía Poppins | Según política de Google |
| Funcional | jsDelivr / unpkg CDN | Entrega de librerías CSS/JS (Bootstrap, AOS) | Según política del proveedor |
No utilizamos cookies de rastreo, publicidad ni analítica web (Google Analytics, Facebook Pixel u otros). No realizamos perfilamiento de usuarios ni seguimiento de comportamiento de navegación entre sitios.
2.5. Sus Derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tengamos almacenados sobre usted o su empresa.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de comunicación comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro equipo a través de los canales indicados en la sección de Contacto al final de este documento. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
2.6. Servicios de Terceros
El Sitio incluye enlaces y recursos de terceros. JOSMA SpA no es responsable de las prácticas de privacidad de estos servicios:
- Portal de Clientes (app.josma.cl): Plataforma independiente con sus propios términos de uso y política de privacidad. Los datos que usted proporcione en dicha plataforma se rigen por las políticas del Portal, no por las del presente Sitio.
- Google Fonts: Servicio de tipografías de Google LLC. Al cargar el Sitio, su navegador puede transmitir su dirección IP a los servidores de Google. Política de privacidad de Google.
- jsDelivr / unpkg: Redes de distribución de contenido (CDN) que sirven las librerías Bootstrap y AOS utilizadas en el Sitio.
Modificaciones
JOSMA SpA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Uso y Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en esta página. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
Legislación y Jurisdicción Aplicable
Estos Términos de Uso y Política de Privacidad se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del uso de este Sitio o la interpretación de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, sobre nuestra Política de Privacidad o para ejercer sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a través de: